نظام سير العمل هو الهيكل التنظيمي الذي يحدد خطوات تنفيذ المهام والعمليات داخل المؤسسة بشكل منسق ومنظم. يهدف النظام إلى تنظيم الموارد البشرية والمادية والعمليات لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة وفعالية.
مكونات النظام:
- تحديد الإجراءات والخطوات التفصيلية لكل عملية.
- توزيع المهام والمسؤوليات بين الفرق والأفراد.
- استخدام الأدوات والتقنيات المناسبة لدعم العمليات.
- متابعة الأداء وضمان الالتزام بالمعايير.
أهداف النظام:
- تحسين تدفق العمل وتقليل الهدر في الوقت والموارد.
- تعزيز التنسيق والتواصل بين الأقسام المختلفة.
- رفع جودة المنتجات أو الخدمات المقدمة.
- تمكين الإدارة من متابعة الأداء واتخاذ القرارات المناسبة.