يمثل الاتصال الإداري حجر الأساس في بنية العمل المؤسسي، فهو الجسر الذي يربط بين مستويات الإدارة المختلفة ويُسهّل نقل المعلومات، وتوضيح الأهداف، وتنسيق الجهود لتحقيق النتائج بكفاءة وفعالية.
تُستخدم الاتصالات الإدارية لضمان انسجام السياسات مع التنفيذ، وتُعتمد لنقل التعليمات من المستويات العليا إلى الأقسام التنفيذية، ومتابعة التغذية الراجعة من الميدان لاتخاذ قرارات مدروسة.
أهم وظائف الاتصال الإداري:
- إيصال الأوامر والتعليمات والسياسات
- التنسيق بين الإدارات والأقسام
- تقديم التقارير والتقييمات الدورية
- توثيق المعاملات والمراسلات الرسمية
- تسهيل اتخاذ القرار السليم في الوقت المناسب
وتنقسم أشكال الاتصال الإداري إلى:
🔹 اتصال داخلي (رأسي، أفقي، قطري)
🔹 اتصال خارجي مع الجهات الرسمية أو الشركاء أو العملاء
🔹 اتصال إلكتروني عبر الأنظمة والمنصات الرقمية
🔹 اتصال ورقي تقليدي في بعض الإجراءات
إن فعالية الاتصال الإداري تعني تقليل الفجوات، ورفع جودة الأداء، وزيادة سرعة الاستجابة، مما يُحدث فارقًا حقيقيًا في بيئة العمل.